QUALIFIT - Borne tactile de satisfaction
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L’environnement des entreprises se transforme de plus en plus : la concurrence augmente, les clients sont de plus en plus exigeants, l’évolution des nouvelles technologies permet d’établir de nouveaux modes relationnels.   Les entreprises doivent se battre pour conserver leurs clients et pour en conquérir de nouveaux.

Même satisfait, le client n’est pas toujours fidèle…

Les entreprises qui veulent tisser des liens privilégiés avec leurs clients doivent identifier leurs besoins, comprendre leurs attentes et mobiliser le personnel pour une bonne gestion de cette relation. Le chef d’entreprise a besoin d’un outils performant pour appréhender la notion de fidélité et adopter une stratégie efficace.

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Chaque jour vos clients s’entraînent dans votre club mais comment connaître leur satisfaction ?

L’hygiène, la propreté, le rangement des poids ou encore le délais de réparation de vos appareils en panne sont des freins dans la fidélisation.

 

Qui n’a jamais connu de remarques négatives à l’accueil devant un visiteur ?

 

Qui peut affirmer aujourd’hui contrôler systématiquement ses équipes en charge de la propreté ?

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Pourquoi est-il important d’investir dans la qualité de vos services ?
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QUALITE

La qualité du service génère de la satisfaction pour le client.

SATISFACTION

Cette satisfaction peut se traduire par sa fidélité.

FIDELISATION

La fidélité accroît la performance de l’entreprise.

PERFORMANCE

L’entreprise peut réinvestir dans la qualité pour alimenter ce cercle vertueux.

 

Borne qualifit, la qualité en 1 clic
La borne QUALIFIT un outil indispensable à votre club !

Valorisez votre image de marque avec l’enquête de satisfaction spécialement adaptée aux clubs de fitness et permettant en exclusivité le contrôle des intervenants intégré.

QUALIFIT est un véritable outil de management et de motivation pour vos équipes.

La santé de votre entreprise dépend de l’écoute de vos clients et de vos collaborateurs.

QUALIFIT c’est quoi ?

QUALIFIT est une borne 2 en 1, en libre service
spécialement étudiée pour les clubs de fitness permettant :

  • De mesurer la satisfaction des clients de manière simple, rapide et en temps réel
    afin de mettre en place des actions correctives.
  • De contrôler le planning de vos intervenants, acteurs de la qualité.

– On ne peut améliorer que ce qui peut être mesuré –

Laissez vos clients s’exprimer sans contraintes et sans influence, de façon simple, rapide et ludique, en toute liberté et discrétion.

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Comment ça marche ?

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Etape 1

Vos adhérents répondent à la question affichée sur la borne.

5 bornes = 5 questions simples et courtes spécialement étudiées

  • A l’accueil
  • Dans les vestiaires
  • Près des sanitaires
  • Dans l’espace « poids libres »
  • Espace « musculation guidée »
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Etape 2

Les données récoltées par wifi sont envoyées en temps réel au serveur.

En cas d’insatisfaction, réagissez immédiatement !

Une alarme est envoyée instantanément sous 2 formes :

  • une alarme FLASH affichée en popup sur l’ordinateur de l’accueil
  • une alarme SMS envoyée sur le mobile du manager et des personnes concernées (équipe de nettoyage, sécurité, …).

En exclusivité :

  • Feedback Client avec réponse à choix multiples pour mieux identifier la source du mécontentement.
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Etape 3

Les données sont traitées et analysées en temps réel.

Vous pouvez prendre note des dysfonctionnements et les résoudre rapidement !

Vous recevez des statistiques mensuelles par e-mail sous forme de reporting afin de vous éviter d’être inondé chaque semaine.

– Conservez une bonne longueur d’avance –

La borne QUALIFIT vous intéresse ?

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